La Oficina de Protección al Consumidor de Aviación (OACP) del Departamento de Transporte crea un Informe del consumidor de viajes aéreos mensual donde enumera la cantidad de artículos de equipaje mal manejados por las aerolíneas estadounidenses. La cifra para 2019 es la asombrosa cifra de 2,97 millones en maletas mal manejadas solo para los transportistas estadounidenses. Eso es 2.4 maletas por cada 1,000 viajeros.
El número de maletas extraviadas indicadas anteriormente representa las maletas perdidas, dañadas, demoradas y sustraídas, que son informadas por el pasajero o en su nombre y que han estado bajo la custodia de la aerolínea para los correspondientes vuelos nacionales sin escalas.
Este número de maletas mal manejadas no incluye a otras aerolíneas importantes de todo el mundo. Sin embargo, si se tienen en cuenta las tasas de manejo indebido de equipaje en Europa (aproximadamente 7 maletas por cada 1000 viajeros) y Asia (2 maletas por cada 1000 viajeros) de un estudio de SITA en 2018, el número total se vuelve alucinante.