Web3 representa una oportunidad única e inexplorada para que las marcas desarrollen confianza y transacciones con los consumidores. Los programas de intercambio de valor y recompensas por lealtad disponibles en Web3 son un cambio de paradigma que sienta las bases para una nueva era de compromiso entre las marcas y los consumidores.
“La tecnología Web3 definitivamente tiene el potencial de ayudarnos a crear nuevas experiencias de consumo realmente geniales” ~ Suzie Caldwell, Gerente General de Productos y Estrategia para Clientes, News Corp.
La web está evolucionando hacia un panorama más centrado en el consumidor. Los consumidores están ganando un mayor control y propiedad sobre sus datos e identidades digitales. En una Web3 incipiente pero en rápida evolución, blockchain es el eje tecnológico. Algunos argumentan que el bastión de datos de BigTech junto con la legislación de protección de datos del consumidor están acelerando el desarrollo de Web3. Como especialista en marketing, es posible que se pregunte: ¿cuál es el problema?
Web3 es una oportunidad para que las marcas interactúen más directamente con los consumidores, recuperando y/o estableciendo nuevos niveles de confianza. En Web2, la entrega típica de anuncios se basa en un modelo interrumpido: los anuncios se inyectan, flotan sobre el contenido o se reproducen automáticamente, lo que crea una experiencia de usuario insatisfactoria para los consumidores. Por el contrario, el modelo de publicidad Web3 se trata de pedir permiso antes de que una marca cuente su historia o haga una oferta. El enfoque de las marcas que piden permiso a los consumidores para participar es fundamental para el espíritu de Web3. Es solo cuestión de tiempo antes de que la táctica publicitaria de “preguntar primero” se convierta en un protocolo estándar para los especialistas en marketing digital.
Llevando esta experiencia de suscripción un paso más allá, los consumidores aceptan deliberadamente compartir sus datos con una marca determinada a cambio de recompensas, como tokens o tokens no fungibles (NFT). Por el contrario, mientras que Web2 es criticado por servir a las ganancias de Big Tech, Web3 se trata de intercambio de valor y de dar a los consumidores su parte justa de la acción. Plantea la pregunta, si los especialistas en marketing se ponen del lado de los consumidores en esta construcción, ¿se beneficiarán los especialistas en marketing?
“Los especialistas en marketing pueden pagar o incentivar a los consumidores por sus datos. Si bien este es un costo inicial más alto, es probable que el ROI de la campaña con estos datos sea mayor. De esta manera, los especialistas en marketing tienen datos precisos que provienen directamente de sus consumidores”. ~ Chad Brooks, editor, Business.com
Las billeteras digitales están posicionadas para servir como identidad para los consumidores en los días digitales que se avecinan, allanando el camino para la orientación de anuncios personalizados y el análisis de campañas de próxima generación. La capacidad de iniciar sesión a través de una billetera es un cambio masivo de la contraseña tradicional y las credenciales de inicio de sesión (incluidos los dolores de cabeza con la fatiga del nombre de usuario y la contraseña).
A medida que las billeteras digitales se conviertan en el recurso de referencia para el análisis y el marketing digital, las marcas innovadoras verán que las billeteras se comportan de manera muy similar a las direcciones de correo electrónico, lo que permite lo que hacen las cookies, pero de una manera más amigable para el consumidor. En lugar de corretaje de datos, hashing y salas limpias, el análisis en cadena y el análisis de activos digitales guardados en billeteras se convertirán en la norma.
“Las billeteras criptográficas estarán conectadas a todo lo que los usuarios ya hacen en Internet y en cada actividad en línea por venir”. ~ Michael Calce, director ejecutivo de DecentraWeb
Por supuesto, Web3 es un trabajo en progreso: la capacidad de las marcas para entregar mensajes que incluyen un intercambio de valor (por ejemplo, micropagos criptográficos y NFT) con los consumidores es un cambio de paradigma masivo que evolucionará en los próximos años. Sin embargo, como dice el refrán, el que madruga atrapa al gusano. Las marcas que se inclinan hacia Web3 más temprano que tarde tienen la oportunidad de aprender los matices, mientras ganan conciencia con los consumidores.
Web3 se basa en la confianza, la transparencia y la propiedad. Mientras tanto, las marcas que buscan aprovechar a los criptoadoptantes y a los consumidores criptográficos curiosos tendrán una oportunidad convincente de participar y ganarse la confianza. Las marcas que presenten a los consumidores criptomonedas o NFT mantendrán una relación especial con esas personas a medida que Web3 se generalice. Sentarse al margen es seguro, pero ¿por cuánto tiempo? Como especialista en marketing, ser el primero en actuar puede ser igualmente emocionante y desafiante. Las marcas suelen asignar a los socios de agencias un presupuesto de “prueba y aprendizaje” para proveedores de nuevas tecnologías o socios de medios; Web3 podría verse como cualquiera de los dos.
“Todavía estamos muy temprano, pero no aprender a jugar el juego es el mayor riesgo. Quedarse al margen es el mayor riesgo”. ~ Hrid Biswas, Analista, Grupo Prudente
Las marcas necesitan hacer publicidad, los creadores de contenido y los editores necesitan monetizar el contenido. La publicidad programática se potenciará a medida que los consumidores obtengan su parte justa de la industria publicitaria de $ 600 mil millones en 2022. Podemos anticipar tasas de participación más altas, valor de por vida y formas de intercambio de valor sin explotar a través de blockchain y plataformas descentralizadas. Cuando se combinan, los micropagos y NFT ganados por los consumidores hoy tienen el potencial de hacer una diferencia significativa en el futuro, sin mencionar que sirven como “gracias” por participar temprano en el movimiento Web3.
Sobre el Autor
Lauren, una oradora pública inspiradora y IronWoman, se unió a Permission.io como directora de ingresos después de más de 15 años de experiencia en medios, publicidad, tecnología y ejecutiva con las principales plataformas del mundo, incluidas Facebook (Meta), Roblox, VEVO y Viacom.