Como lo han demostrado los desarrollos en los últimos años, estamos en un momento de crecimiento tecnológico sin precedentes que no muestra signos de desaceleración. Esto ha causado malestar e interrupción a gran escala a medida que el impacto de la nueva tecnología de punta está comenzando a verse ahora en todas las industrias. Al igual que con cualquier revolución tecnológica, para evitar quedar obsoleta, las compañías existentes deberán asegurarse de aprovechar estas nuevas oportunidades para mejorar sus negocios, productos y servicios. Si no lo hacen, el cliente elegirá opciones más nuevas y más amigables para el consumidor.
En esta serie de blogs, examinaremos el impacto que tiene la introducción de una nueva tecnología y los cambios que están ocurriendo con la llegada de y otras tecnologías disruptivas. Como parte de esta investigación, se discutirá la importancia y los beneficios de implementar nuevas soluciones tecnológicas, junto con los peligros de ignorarlos. Además de esto, los artículos verán un ejemplo anterior de una nueva tecnología disruptiva, Internet, y cómo cambió las industrias, junto con las posibles lecciones que se pueden aprender y aplicar a esta nueva revolución tecnológica. Además, se analizarán algunas de las nuevas tecnologías y cómo se pueden preparar mejor las industrias para adaptarse a su próximo impacto. En el camino, también explicaremos cómo encaja Blockpass en todo esto.
Para esta segunda entrega, analizamos cómo y por qué la innovación puede beneficiar a las empresas, pero también causar problemas, junto con lo que les sucede a aquellos que no innovan.
Encuentre la primera parte del blog: La importancia de adoptar nuevas tecnologías. Primera parte: Introducción, aquí.
• ¿Por qué los innovadores tienen éxito?
Hay varias formas en que la innovación permite a las empresas obtener beneficios. Los principales beneficios de la nueva tecnología pueden ser:
-Libre de tiempo. El uso de desarrollos tecnológicos para ejecutar las cosas más rápido o para reemplazar procesos más lentos y desactualizados permite que ese tiempo se dedique a actividades más útiles.
-Ahorrando dinero. Para ahorrar tiempo, se puede reasignar el desperdicio de dinero que se gastó en procedimientos más lentos y evitar futuros desperdicios. Los ahorros de costos se logran cuando se emplean métodos más eficientes, por ejemplo, utilizando correos electrónicos sobre cartas.
-Permitir a las empresas llevar servicios y productos a un público más amplio. Esto puede ocurrir ya sea expandiendo el servicio y la gama de productos, o proporcionando la capacidad de anunciar y distribuir sus productos y servicios a un mayor número de personas.
-Proporcionar productos y servicios más deseables. Esto podría variar desde mejorar un producto como un teléfono con mayor velocidad y capacidad de almacenamiento hasta proporcionar una experiencia de usuario superior.
Para poder innovar con éxito, las empresas deberán investigar e invertir en nuevas tecnologías. El resultado de esta transformación tecnológica será diferente para cada empresa, pero los procesos y beneficios involucrados son los mismos.
Cabe señalar que los mejores resultados observados de la aplicación de nueva tecnología innovadora es cuando se emplea como práctica constante. A medida que la tecnología continúa evolucionando, las nuevas soluciones no deben verse como una solución única, sino como un método o enfoque que conducirá a la evolución continua de una empresa.
Además de aceptar el cambio y tratarlo como un proceso para ser incorporado en la práctica, hay varias formas en que las empresas ven el mayor éxito al adoptar la nueva tecnología.
La planificación adecuada y la estrategia de dónde y cuándo aplicar la nueva tecnología es esencial en este proceso. Debe haber una necesidad de que la nueva tecnología reemplace a las existentes; de lo contrario, la tecnología aún no se ha desarrollado lo suficiente o será necesario considerar una nueva opción. Si se enfoca en desarrollar un nuevo producto, si no hay mercado para él, el producto fallará. Esto es particularmente relevante con el método de recaudación de fondos a través de ICO que se ha vuelto popular en los últimos años. Para los inversores en nuevas empresas que llevan a cabo ICO, la necesidad real de un nuevo producto o solución debería ser lo primero que se debe considerar al decidir si un proyecto tendrá éxito o fracasará.
Los innovadores exitosos también son los que utilizan la experiencia y la experiencia fuera de sus propias empresas para mejorar sus productos y servicios. Tomando como ejemplo la escena de las redes sociales, aunque MySpace fue inicialmente la plataforma de acceso, fue reemplazada por Facebook. Un factor clave en la interrupción del mercado fue la voluntad de Facebook de aceptar el desarrollo externo para crear nuevas aplicaciones, lo que le da una gran ventaja sobre Myspace, que creó todas sus propias aplicaciones.
A pesar de esto, vale la pena mencionar que la idea de la mejor solución puede diferir dependiendo de la postura del espectador. Un ejemplo de esto se puede ver en la batalla entre VHS y Betamax. Desde un punto de vista tecnológico, Betamax puede haber sido un producto superior; sin embargo, las aplicaciones y el uso de VHS fueron preferidos por los clientes, lo que hizo que el VHS se convirtiera en la opción dominante mientras que Betamax se extinguió. Esto lleva a la idea de "el cliente siempre tiene la razón". Aunque esto puede no ser cierto en todos los sentidos, lo que significa es que, en última instancia, un cliente es el que paga y utiliza un producto o servicio y, si no les gusta, no lo comprarán. Las opiniones y deseos o necesidades del cliente deben ponerse en primer lugar para garantizar que, sea cual sea el resultado, sea exitoso.
• Errores en la innovación y los peligros de quedarse atrás.
Cuando una empresa no evoluciona sus productos, servicios o procesos, sufrirá en comparación con aquellos que mejoran constantemente su negocio. No mantenerse al día con los desarrollos puede dar lugar a una serie de contratiempos, que incluyen:
-Pérdida de dinero debido a procesos ineficientes. Los sistemas heredados están desactualizados con la incorporación de nueva tecnología que puede realizar las mismas tareas de manera más eficiente.
-Pérdida de tiempo debido a procesos ineficientes. Los sistemas o métodos más antiguos también son más lentos y retrasan otras partes del negocio.
-Pérdida de recursos debido a procesos ineficientes. Se pueden vincular recursos valiosos en la gestión o el funcionamiento de áreas que tienen opciones más eficientes disponibles con nueva tecnología.
-Pérdida de clientes. Los productos o servicios serán inadecuados en comparación con otros. Si bien esto puede no suceder de inmediato si existe un sentido de lealtad del cliente, con el tiempo la buena voluntad de los consumidores se desvanecerá, ya que se pueden encontrar mejores opciones en otros lugares.
-Pérdida de innovación. La falta de progresión hará que la empresa quede obsoleta ya que otros competidores ofrecen opciones innovadoras y diferentes que conducen a nuevos productos y servicios.
-Falta de expansión. Los nuevos desarrollos en tecnología pueden permitir que las empresas lleguen a un mayor número de clientes potenciales para que la empresa que se estanca en lugar de aprovechar nuevas oportunidades no aproveche este potencial.
Nokia es un ejemplo perfecto de donde un gigante del mercado, que era un nombre familiar, casi desapareció debido a la falta de innovación. A medida que Microsoft y Apple invirtieron dinero y tiempo en la I + D de los teléfonos inteligentes, Nokia no pudo proporcionar nuevas opciones adecuadas y los clientes dejaron de comprar productos Nokia. Al final, vendió su división de dispositivos móviles a Microsoft en 2014.
Sin embargo, los peligros del estancamiento no son las únicas cosas a considerar. La implementación deficiente de nuevas tecnologías puede conducir a problemas similares.
Al igual que cuando se considera un nuevo negocio, hay una serie de preguntas que una empresa debe tener en cuenta al planificar la evolución.
Algunos particularmente importantes serían:
-¿Hay un mercado para este nuevo servicio o producto? Por ejemplo, es poco útil expandir los servicios a un área que no los necesita.
-¿Puede la tecnología hacer lo que quieres? De lo contrario, primero pueden ser necesarias opciones alternativas o más I + D con la tecnología.
-¿Los beneficios superan los costos? Hacer cambios muy pequeños por costos enormes puede no ser efectivo incluso a largo plazo. Quizás cambios más grandes u otras opciones podrían ser mejores.
El Sinclair C5 es un ejemplo histórico de una falla del mercado. A pesar de creer que había un nicho de mercado que podía llenarse con este vehículo, la realidad era que el producto estaba mal diseñado para proporcionar el servicio que prometía. La tecnología no se desarrolló lo suficiente como para satisfacer las necesidades y, por lo tanto, el Sinclair C5 falló, impactando la reputación y las finanzas de la compañía, y el fabricante, Sinclair Vehicles, entró en quiebra. Con un análisis y planificación adecuados, esto podría haberse evitado.
El Apple Watch es otro ejemplo de dónde se desarrolló un producto cuando faltaba la necesidad o el deseo, lo que resultó en un gran fracaso para Apple, lo que demuestra que incluso los grandes nombres a veces se equivocan. Esto tuvo un efecto negativo para otras compañías e industrias que sabían si su desarrollo y comenzaron a desarrollar sus propios productos que dependían del despegue del Apple Watch. Esto incluyó desarrollos como Sportsbetting Watch Apps que luego no tuvieron un mercado sustancial ya que el reloj no despegó, lo que resultó en una pérdida de tiempo y recursos en el desarrollo por parte de las compañías involucradas.
• ¿Cómo encaja Blockpass en esto?
Blockpass alcanza las cuatro categorías descritas en los beneficios anteriores: libera tiempo y ahorra dinero para los comerciantes en el proceso KYC; otorga a las empresas un mayor acceso a clientes potenciales con un grupo de usuarios previamente verificado; y hace que el proceso KYC sea más atractivo para el usuario, ya que es más rápido, más simple y más privado que los métodos actuales. A medida que Blockpass planea continuar evolucionando sus productos y servicios para expandirse a una identidad humana más amplia, junto con la identidad de objeto, dispositivo y compañía, también se ajusta a la idea de que el desarrollo continuo que es vital para seguir siendo competitivo. Esto se refleja en su asociación para desarrollar una nueva tecnología innovadora con la Universidad Napier de Edimburgo.
Al asociarse con Blockpass, un comerciante evita los peligros de quedarse atrás y evita la necesidad de desarrollar la tecnología ellos mismos. Asociarse con una start-up es un enfoque común para las empresas existentes que obtienen acceso a los conocimientos especializados y las habilidades del equipo, lo que ellos mismos no esperarían tener. Del mismo modo, gran parte del riesgo se descarga ya que la empresa no está desarrollando la nueva tecnología con su propio tiempo y dinero. La asociación con una nueva empresa es más rápida, segura y económica que el desarrollo interno de soluciones (se proporcionará un ejemplo de esto en la Parte Tres de esta serie).
Con una plataforma preparada para la producción para clientes fácilmente incorporados, Blockpass proporciona una integración simple sin encerrar a las compañías en la solución y sin requerir que las compañías gasten tiempo o recursos creando sus propias soluciones.
En la siguiente parte de esta serie, examinaremos los efectos de la introducción de una nueva tecnología en una industria al observar un ejemplo histórico del impacto en una industria en particular. El análisis de la industria en este momento, ya que experimentó una gran agitación con la introducción de Internet, se puede extrapolar para dar una comprensión general de lo que sucederá con cualquier industria. Se cubrirá cómo cambió la industria y las formas en que las empresas cometieron errores o se prepararon adecuadamente, junto con las lecciones que se pueden extraer de esto.