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Siempre me sorprenden las nuevas generaciones que pueden construir negocios y caminos sólidos en línea. En los últimos años, comencé a preguntarme si quizás la Generación Z (de 25 años o menos) son los verdaderos pioneros de la transformación digital y mucha de la innovación de contenido que estamos viendo.
Los jóvenes desde YouTube hasta TikTok y el comercio social están cambiando la forma en que nos relacionamos con el contenido en línea y cómo nos relacionamos con el comercio minorista en general.
Todos somos conscientes de que los jóvenes importan no solo por el ritmo de la transformación digital sino también porque son un segmento bastante grande y demográfico. La generación Z y los millennials combinados son el grupo de consumidores más grande de la historia.
Como especialista en marketing digital y creador de nuevas empresas como el Protocolo WOM y YEAY (entre otros), he llegado a ver la sabiduría de escuchar a la Generación Z y sus preferencias para anticipar el futuro.
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Gen Z como fuerza para la transformación digital y de valor en la sociedad
La agencia de marketing de compradores Zeal Creative ha lanzado los resultados de su investigación más reciente. Titulado ‘Gen Z: comprar en mejor", Los hallazgos ofrecen información clave sobre el comportamiento del comprador de la próxima generación, así como consejos para las marcas sobre la mejor manera de interactuar con esta audiencia.
La Generación Z son compradores y consumidores aspiracionales que desean ser progresivos. Qué significa eso? El bienestar diario y la superación personal son ahora una parte clave del comportamiento del comprador que ocupa un lugar destacado entre los jóvenes. Las marcas, servicios y aplicaciones que desean llamar su atención deben ser progresivos, aspiracionales y agregar valor a esta tendencia central de la Generación Z.
La transformación digital no se trata solo de innovación y experiencias en línea (o conveniencia) sino de mantenerse al día con los valores de la última generación de humanos en el planeta.
Con el aumento de contenido más inmersivo y creativo, las aplicaciones de edición como VSCO o las interfaces creativas como TikTok, permiten a Gen Z ser creativo en línea como nunca antes.
Casi la mitad de los compradores de la Generación Z (46%) están comprando productos más ecológicos en comparación con esta época del año pasado. Además, el 66% cree que sus acciones individuales pueden ayudar a salvar el planeta.
Esto significa que la palabra "progreso" realmente significa una gran capacidad de una marca o producto para ser visto como inclusivo, creativo, consciente de la sostenibilidad y un líder para contribuir a los esfuerzos positivos que Gen Z está haciendo para ser mejores personas y consumidores más holísticos. Los jóvenes son nuestros idealistas y en la era de Internet y las redes sociales, creo que esto está magnificado.
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¿Quiénes son "Gen Z" como consumidores, realmente?
La Generación Z también es un consumidor robusto por una razón. Recuerda por lo que han pasado. Todavía niños durante la última recesión, la investigación revela hasta qué punto la Generación Z se ha endurecido por la turbulencia económica en la que crecieron. Casi tres cuartos (74%) admitieron vivir frugalmente en algunas áreas para que puedan gastar más dinero en cosas les gusta.
Por lo tanto, la Generación Z es pragmática pero positiva, con una fuerte selección para compras de segunda mano, conciencia de descuentos y menos lealtad a la marca que las generaciones anteriores. Todavía disfrutan de experiencias como comprar en la tienda y son líderes del mercado de BOPIS, que significa comprar en línea y recoger en la tienda.
La generación Z también tiene un punto de vista especial sobre la emoción de todas las cosas de código abierto, entre pares, altamente colaborativas y orientadas al equipo. La era de los juegos en línea y los deportes electrónicos es, creo, un reflejo de esas tendencias. Estos son nativos digitales que están totalmente integrados con su identidad en línea.
No solo comparten en línea indiscriminadamente, valoran su pensamiento grupal, su nicho y su lugar en las redes sociales. Ya sea una aplicación, un grupo privado o un tipo de comportamiento como transmitir sus hábitos de juego en Twitch o Vlogging en YouTube.
¿Qué hay realmente en una generación?
Bloomberg últimamente ha estado ejecutando una excelente serie sobre las generaciones que crecen en las sombras de los Millennials. Creo que a la luz de esto, Gen Z puede combinar la mejora de valor de Millennials, con la comprensión más orientada a los negocios de las influencias GenX y Baby Boomer. Sin el problema de 2008, podrán poner sus valores en acción de manera más tangible, posiblemente, de lo que pudieron hacer los Millennials.
La Generación Z como líderes de transformación digital crecerá a la sombra de la recesión global de 2008, el calentamiento global, la inteligencia artificial y la automatización y un malestar general de incertidumbre económica e inseguridad laboral. Combinado en algunas partes del mundo con una fuerte migración y una crisis de préstamos estudiantiles, la Generación Z tiene más presión sobre ellos que nunca.
Toda la noción de generaciones surgió gracias al trabajo de dos sociólogos: William Strauss y Neil Howe, en el libro Generations de 1991. Si bien la idea es vaga, es popular entre los vendedores y minoristas porque con el advenimiento de Internet, cada "generación" es potencialmente más diferente de la siguiente dependiendo de lo que fue popular para ellos cuando crecían.
La Generación Z está impactando cada industria y segmento de venta minorista y contenido en línea
En este sentido, un Millennial más joven frente a un Millennial más viejo es realmente bastante diferente en términos de su comportamiento en el contenido en línea e incluso en sus preferencias de compra. Su comportamiento también imita las tendencias para toda la sociedad. A menudo son los primeros en adoptar.
Muchas empresas orientadas al consumidor están implementando estrategias para asegurarse de que están en línea con las necesidades de estas generaciones digitales. Con Millennials y Gen Z, sus "valores" también importan, ya que estos están cambiando cosas como el futuro de la alimentación, la moda, el entretenimiento, la cosmética, el contenido y el comercio electrónico. Básicamente, nada no se transforma por sus preferencias de "transformación digital".
Desde video a , criptografía a préstamos entre pares, transmisión a compras en línea, Gen Z es formativo para el futuro plan de cómo trabajamos, vivimos y compramos en el futuro de la sociedad.
En el Protocolo WOM, estamos tomando nuestra dirección de la propia Generación Z. Por lo tanto, la conveniencia, la velocidad y el entretenimiento en las rutas de compra son clave para la Generación Z ya que su atención también se reduce con tantas opciones, distracciones digitales y presión para vivir de manera auténtica.
La Generación Z está claramente menos orientada a productos o marcas y, como continuación de la experiencia, los Millennials nativos están más orientados al estilo de vida. La Generación Z quiere lo mejor de todos los mundos y escucha a sus compañeros y tendencias grupales de una manera única. Crecer en YouTube, Snapchat, TikTok, Instagram y otras aplicaciones ubicuas ha hecho que los consumidores inteligentes de la Generación Z tengan gustos y preferencias bien definidos.
Gen Z también son los líderes de la transformación digital, desde altcoins hasta branding personal y una nueva forma de crear su propio trabajo como micro influenciadores en línea.