El modelo logístico de Amazon está bien documentado. La logística, que alguna vez fue un negocio serio, ahora es la primera línea de un cambio tectónico que se está produciendo en todas partes, desde Estados Unidos hasta Europa y China, en gran parte gracias a Amazon. Mientras que un paquete a través de los proveedores de servicios tradicionales tardará hasta 8 días en ser entregado en toda Europa a un costo de £ 60 libras por kgr, Amazon puede entregarlo en 24 h (y ahora incluso el mismo día) a un costo de solo 1£ por kgr.
Un equipo de científicos y expertos en está intentando lograr resultados aún más impresionantes con servicios en lugar de productos.
Históricamente, la prestación de servicios siguió el camino de la automatización tan pronto como cada tecnología estuvo disponible. Ellos fueron los primeros en adoptar. Las automatizaciones se convirtieron en una idea institucionalizada tan poderosa en la prestación de servicios que todos los equipos de gestión la adoptarán sin pensarlo dos veces.
Sin embargo, el problema con la provisión de servicios es que la optimización del proceso se produjo al automatizar principalmente cada paso de este proceso en lugar de reducir los pasos en cada uno.
Esto fue causado principalmente por la falta de una base teórica en técnicas de Colaboración en la Cadena de Suministro y el abandono de la Integración Vertical a favor de la Tercerización de la Gestión de Procesos. Durante esta transición, los procesos manuales fueron reemplazados por computacionales (paquetes de software) y los enlaces entre cada paso del proceso con software que permitieron integrar sistemas y equipos dispersos e incompatibles. Lo que solía ofrecer una sola empresa, ahora fue reemplazado por N empresas, cada una de las cuales necesita colaborar en armonía entre sí. Sin embargo, la complejidad que se introdujo en estos procesos aumentó el costo total de la prestación del servicio en lugar de disminuirlo. La complejidad aumenta exponencialmente en cualquier sistema en (al menos) ^2. Por lo tanto, el control de 3 partes puede presentar 9 rutas posibles (y las raíces de los problemas que se producirán), 4 partes 16 y así sucesivamente. Manejar la complejidad es una tarea MUY costosa. Las 5 grandes consultoras existen principalmente gracias a eso. Eventualmente, a medida que aumenta el número de partes, las economías derivadas de la automatización se vuelven insignificantes. Y adivina quién paga la cuenta.
Tu, por supuesto.
¿Cuándo fue la última vez que vio que la prestación de un servicio público se abarataba gracias a la automatización? Los peajes, las multas, las tarifas de Congestión, las tasas de gestión de pensiones, las tasas de aparcamiento, las primas de seguros, el impuesto de circulación, el impuesto municipal… siguen aumentando. Los efectos no se detienen ahí. Las brechas en el financiamiento de las pensiones, por ejemplo, es un desastre que está a punto de ocurrir y dará como resultado pensiones estatales reducidas y una edad de jubilación más alta. Solo cuenta los pasos que necesita tu aporte al Seguro Nacional hasta que te llega como pensión y cuántas empresas (y “automatismos”) se están involucrando.
El cobro de tarifas le cuesta a Transport of London el 56% de sus ingresos por cargos de congestión. El equivalente por estacionamiento varía del 23 al 63%, por peajes 36%, por primas de seguros 23%… y sigue y sigue.
Cómo Hellenium Project, como su nombre en código, planea crear un nuevo protocolo para la prestación de servicios que cambiará radicalmente las reglas del juego. De acuerdo a eso;
· Los procesos largos se reducirán a un solo paso.
· Las cadenas de suministro se transformarán en ecosistemas que actúan como una entidad gestionada por IA
· El riesgo comercial será reemplazado por un sustituto tecnológico de la confianza
· Los 7-10 jugadores necesitan administrar una sola transacción ahora se reducirá a dos
· Las automatizaciones basadas en hardware serán reemplazadas por rutinas de IA
· Los costosos sistemas de compensación centralizados serán reemplazados por Blockchains
· …
· Las estrategias comerciales egocéntricas serán sustituidas por estrategias basadas en el análisis de datos
· Los canales de demanda personalizados reemplazarán al marketing masivo
· Donde solo había costo ahora será beneficio mutuo
· La división de poder entre empresas y consumidores se convertirá en colaboración
· La simplicidad reemplazará la complejidad
· La universalidad reemplazará la incompatibilidad
El equipo de Hellenium ya está trabajando en movilidad, y le seguirán los servicios financieros empresariales, el comercio, el marketing al aire libre y las pensiones. Roadebit, el primer grupo de servicios que finalizan, se convertirá en el nuevo acrónimo de movilidad universal.
Entrarás en un tren y saldrás de él sin necesidad de pagar, de interactuar con ningún “automatismo”, de usar ninguna tarjeta… de pasar ninguna puerta, usando el mismo sistema en cualquier parte del mundo.
Conducirás a cualquier lugar sin tener que detenerte para pagar peajes, comprar el derecho de entrada a un centro de la ciudad, buscar una gasolinera para comprar una etiqueta de impuesto de circulación o tener que instalar transmisores adicionales en tu coche. Nunca tendrás que preocuparte si la próxima gasolinera está abierta o no.
Pagará el impuesto de circulación y el seguro solo cuando conduzca. Podrás compartir cualquier coche (o cualquier otro medio de transporte en este sentido) en cualquier país sin dudas ni burocracia.
No necesitará efectivo, ni tarjetas, ni buscará carteles de “pague aquí” para estacionar en cualquier parte del mundo, independientemente del automóvil que esté conduciendo.
Viajar será muy fácil con todos sus documentos digitalizados y accesibles, desde su seguro hasta su identificación y sus registros médicos. La necesidad de cambiar divisas será cosa del pasado… tu seguro de viaje, fondos de emergencia por accidentes, etc., todo a tu disposición desde el momento en que cruzas cualquier frontera.
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Nunca más tendrá que cambiar entre proveedores de servicios o visitar sitios de comparación, para economizar, ya que una IA elegirá el más rentable para usted, si es así, por supuesto, y siempre en función de sus propias reglas.
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Se espera que los precios bajen drásticamente para todos los servicios que Hellenium “tocará”, pero los beneficios no se detendrán ahí. Por primera vez en la historia de la humanidad, los precios de prestación de servicios pueden disminuir constantemente. El secreto radica en el hecho de que los valores de las criptomonedas aumentan proporcionalmente a su uso y utilidad si todos los demás parámetros que afectan el precio permanecen iguales.
Y la guinda del pastel será que USTED determinará a través de un consenso racional y comunitario cuál de estas disposiciones de servicio priorizará el Proyecto Hellenium en el futuro. Esto contrasta directamente con las prácticas actuales en las que el marketing da forma a nuestras “necesidades” individuales.
Incluso hay más buenas noticias. Muy pronto podrás tener una parte de esta nueva era de Amazon. El equipo está construyendo la plataforma Hellenium (y sus mercados) basada en Ethereum mientras hablamos. Hellenium optará por una ICO, con suerte, antes de finales de 2017. MUY pronto se hará un anuncio.