El día después de la noticia de que Branch adquirió el negocio de atribución de dispositivos móviles de Tune, quise aprovechar esta oportunidad para compartir información e historia sobre una de las relaciones comerciales más peculiares que hemos tenido en Kochava y destacar las maneras en que hemos pasado el último año para servir Seleccione clientes de Tune.
Si bien Tune ha sido históricamente un competidor, el año pasado ha brindado oportunidades interesantes para apoyar mutuamente las necesidades de los clientes de Tune. Como parte de la historia, después de que Facebook eliminara a Tune del programa MMP de Facebook en febrero de 2014, Tune hizo un trabajo impresionante para minimizar la deserción y convenció a muchos de sus clientes de que serían invitados de nuevo al programa. Durante ese tiempo, Kochava (y otros MMP) experimentaron un tremendo crecimiento, pero hubo muchos clientes que se quedaron con Tune en el camino. Al mismo tiempo, observamos una mayor maduración del mercado a medida que los proveedores de medición avanzada se separaban de los proveedores de productos básicos.
En Kochava, rápidamente nos ganamos la reputación de ser la compañía que proporcionó herramientas avanzadas para atribución configurable avanzada, atribución fraccionada, reducción de fraudes y herramientas completas en toda la plataforma que vinculan todos los aspectos de la audiencia de comprensión para los anunciantes.
Nuestros competidores, por otro lado, comenzaron una carrera para ser la solución más barata con la esperanza de que los anunciantes no notaran la diferencia. ¿Ha escuchado la frase: "Los clics no importan, solo se preocupan por las conversiones"? Este es un nombre inapropiado de la industria que no importa la calidad de la "señal" (el flujo de datos que se mide sobre su publicidad).
En lugar de priorizar el valor y la eficiencia del gasto en medios, la prisa por ganar cuota de mercado hizo que los competidores de los productos básicos se enfocaran solo en ser el MMP más barato del mercado. Los precios de CPI se convirtieron en su enfoque principal, con exclusión de casi todos los demás modelos. Evidentemente, a la competencia le preocupaba poco la calidad de la señal o alejaba a sus clientes de los modelos de precios propensos al fraude.
Por el contrario, creemos que la señal sí importa. Es importante distinguir una impresión de un clic. Es importante calificar si una conversión se produce como resultado de una vista o un clic. Es importante saber si su relación de clic a conversión es 1000: 1 (o más) desde el mismo ID de dispositivo (un ejemplo aparentemente extremo que es sorprendentemente frecuente en nuestra industria, para resaltar mi punto).
No debe confiar en el tipo de pensamiento que los proveedores de medición de productos han perpetuado. Una señal llena de basura y fraude no puede y no lo ayudará a optimizar la inversión de su anuncio.
Hace un año, parecía que la mayoría de ustedes llegó a la conclusión de que Tune no iba a ser invitado de nuevo al programa MMP de Facebook después de todo. Comencé a pensar: si los clientes de Kochava y Tune trabajaran juntos para cerrar la brecha de atribución de FB, todos ganarían.
Como resultado, muchos clientes de Tune ahora reciben la atribución de FB de Kochava, que se completa con una integración cuidadosamente construida y correctamente diseñada.
Trabajar con clientes de Tune para cerrar la brecha de FB es consistente con el espíritu de "servicio primero" de Kochava.
Existimos para servir a los clientes. Para aclarar el punto: no existimos para recaudar otra ronda de financiamiento; no existimos para satisfacer las actividades fraudulentas de ciertas fuentes de medios o redes publicitarias; no existimos para tener métricas de vanidad sobre lo que significa el éxito. Nuestro éxito es una función de los clientes que están encantados con lo que les entregamos. Esto significa hacerlos eficientes, ayudarlos a alcanzar un mayor alcance, organizar la frecuencia correcta de puntos de contacto para sus audiencias específicas, y ayudándoles a ganar.
Hace varios meses, me acerqué a Peter Hamilton (CEO de Tune) para proponer que si Tune quería vender el negocio de TMC, estaría interesado en discutirlo. Tune tiene un negocio próspero en HasOffers y la falta de soporte de Facebook con TMC fue un desafío continuo en el mercado para ellos.
Después de muchas discusiones, comenzamos a enmarcar un enfoque para comprar los contratos de clientes de Tune (no el producto TMC) y realizar una transición perfecta de esos clientes a Kochava con el mismo espíritu en mente:
“Conversión de tiempo de inactividad cero” con las siguientes capacidades disponibles en el momento del anuncio. Compatibilidad con características superiores o superiores en Kochava desde la enmascaramiento de TuneAPI para permitir que las consultas de informes existentes de los clientes de Tune llamen a Kochava con firmas de API replicadas e informes de reemplazo de SDR de arrastrar y soltar. SDK que refleja ALL Tune SDK API para habilitar una migración de arrastrar y soltar de SDK. Las interfaces S2S aproximadas permiten comportamientos S2S replicados a datos históricos de nivel TuneRecord traídos a Kochava desde Tune (datos de conversión y eventos posteriores a la instalación) Conversión programática de enlaces de seguimiento
Nuevamente, no buscamos comprar la pila de productos de TMC, simplemente hacemos la transición de los clientes a la perfección con una ventana de transición limitada para que los clientes tengan tiempo para sentirse cómodos con el cambio. Si bien podríamos proporcionar características comparables a Tune, tal transacción con Kochava además dar a los clientes Tune más características de lo que han llegado a disfrutar (anulaciones de nivel de rastreador, modelado de abandono integrado, pruebas de simulación de configuración de atribución, información del público frente a una base de datos independiente de datos con licencia de primera persona sobre dispositivos móviles 3B, por nombrar algunos).
Este enfoque fue bien recibido por Tune, ya que querían aprovechar la IP de TMC para sus propias iniciativas con HasOffers. Vender la propiedad intelectual limitaría su capacidad para aprovecharla.
Ahora es información pública debido al reciente artículo en AdAge: Branch obtuvo la oferta ganadora para el acuerdo.
Lo que los clientes de Tune pueden no entender del todo es que, en base a fuentes confiables, el mismo marco de migración de clientes todavía se aplica. Por ejemplo, en lugar de migrar a una solución con características iguales o mayores (Kochava), los clientes de Tune serán obligados a migrar de TMC a la pila de productos de Branch. No sucederá de la noche a la mañana, pero sucederá. Además, en lugar de hacer que la empresa adquirente migre a los clientes con herramientas cuidadosamente consideradas y desarrolladas por adelantado, el trabajo de migración acaba de comenzar por Branch y, como es comprensible, tomará mucho tiempo en completarse. Finalmente, exclusivo de los clientes empresariales de Tune y Kochava, sus datos permanecen privados y son de su propiedad.
Al contemplar la realidad de que un cambio a Branch es eminente, uno solo debe mirar la Diferencia de Kochava para ver las brechas en las capacidades.
Comparto esta historia por la siguiente razón:
Kochava ha pre-construido la tecnología para la migración.. Durante los últimos meses, nuestro equipo completó el trabajo de desarrollo mencionado anteriormente, para una migración perfecta con un bajo impacto para los anunciantes. Ahora estamos preparados para respaldar la migración a escala, con o sin una oferta ganadora para comprar la cartera de contratos de clientes.
Kochava es una empresa rentable y de arranque. Servimos a anunciantes líderes en todo el mundo y hemos establecido el estándar en atribución configurable avanzada para compradores de medios. Nuestra cultura es fundamentalmente diferente de la de la mayoría de nuestros competidores. Nuestros clientes son nuestra voz directa y cuando existe la oportunidad de atender a más clientes a escala, aprovechamos la oportunidad.
A pesar de nuestra buena relación con Tune y el trabajo de desarrollo preventivo que hicimos para asegurar una transición sin problemas, no fue posible lograr un acuerdo de adquisición. No compramos los contratos de los clientes de Tune, pero nos gustaría ganar su negocio.
La transacción de Branch / Tune dicta que la migración de los clientes de Tune fuera de TMC es inevitable. No pierda la oportunidad de evaluar y elegir la mejor solución en lugar de aceptar un conjunto de herramientas inferior sin duda.
En resumen:
Tenemos herramientas creadas y listas para admitir la migración. Hoy en día, tenemos una plataforma que prioriza la riqueza de funciones y la innovación continua. Tenemos la tecnología de control y eliminación de fraudes publicitarios más efectiva del sector. Tenemos un registro de servicio al cliente y equipo. Insuperable, y ofrecemos precios simples lo suficientemente flexibles para cualquier presupuesto. Agradecemos la oportunidad de personalizar el marco de una estructura de acuerdo que se adapte a sus necesidades.
La medición independiente es el arma más importante a la hora de comprar medios, y tener un conjunto de herramientas que tenga fidelidad para señalar es la marca de diferencia para aquellos que están ansiosos por ganar.
Te invito a echar un vistazo y hacer el movimiento.