Echemos un vistazo a algunas declaraciones de misión a continuación:
“Participar en una dura contienda entre la inteligencia, que avanza, y una indigna y tímida ignorancia que obstaculiza nuestro progreso”.
"Para brindar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de su hardware, software y servicios innovadores".
"Para elevar al mundo de la mediocridad a la grandeza".
Las citas anteriores son ejemplos de declaraciones de misión de la empresa de marcas populares: The Economist, Apple y Lululemon Athletica.
¿Qué tienen en común?
Todos ellos son sencillos y precisos e informan a los lectores, internos o externos a la empresa, lo que desea lograr para sus consumidores.
Por lo tanto, una declaración de misión resume el propósito de la empresa / negocio. Y las grandes empresas no solo tienen una declaración de misión; ellos también lo siguen.
La gente lo sabe porque, año tras año, estas empresas se apegan a su misión. Pero lo que les hace ceñirse a su misión es su universalidad. Eligen una declaración de misión que se mantendrá fresca por la eternidad.
¿Por qué debería crear una declaración de misión?
Si quieres hacer una marca para la posteridad, tiene que haber un hilo vinculante. Su declaración de misión es ese hilo. Si se integra cuidadosamente en la estructura misma de su empresa, asegura que las personas se mantengan encaminadas hacia los objetivos de la empresa. También ayuda a construir la cultura de la empresa y la actitud de los empleados.
La mayoría de las empresas que triunfan tienen un enfoque de adentro hacia afuera en su estrategia de comunicación. Entonces, una empresa promedio primero informará a las personas lo que hacen, cómo lo hacen y, finalmente, por qué. Por el contrario, las empresas más destacadas adoptan el enfoque inverso.
¿Y por qué es esto?
Bueno, porque las personas son emocionales y se conectan con cosas que tienen un atractivo emocional. El por qué y, hasta cierto punto, el cómo establecer esa conexión con los clientes. Una declaración de misión, que establece el por qué, es el agente vinculante para sus clientes y empleados.
Es útil escribir la declaración de misión de una empresa de qué manera
No puede generar una declaración de misión utilizando una herramienta de datos que le ayude a analizar cientos de declaraciones de misión. Entonces, ¿qué implica la creación de declaraciones de misión inspiradoras?
Vamos a ver:
Debe ser amplio
Una buena declaración de misión no debe ser demasiado específica, o sería asfixiante para la marca. Para que una marca se convierta en un conglomerado, la declaración de misión debe alinearse con los objetivos de la empresa. Pero aún debe ser lo suficientemente amplio para permitir el crecimiento de la empresa y sus objetivos.
Debe ser conciso
El propósito de una declaración de misión es que los empleados y los clientes recuerden por qué deben quedarse contigo. Además, la gente tiene poca memoria. De modo que difícilmente recordarían una prosa larga.
Debe ser una luz guía
Todo lo que usted o sus empleados hagan debe estar sincronizado con los objetivos de la empresa. La declaración de misión es lo que une todos estos objetivos.
Por ejemplo, la declaración de misión de Lululemon establece que la agenda de la empresa es la de motivar a las personas y brindarles una experiencia de vida laboral perfecta, incluso mientras viven en un mundo de luchas mediocre y monótono.
Además, siempre que decida realizar grandes cambios estratégicos, debe tener un punto de referencia para compararlo; la declaración de misión sirve como punto de referencia.
Debes establecer por qué eres diferente
Muchas empresas que ofrecen servicios similares saturan los mercados. Por lo tanto, el qué de estos negocios es el mismo.
Entonces, ¿qué te hará cortar el ruido?
Tu por qué.
El propósito de su existencia debe ser diferente al de su competidor.
Debe estar de acuerdo con sus empleados
De vez en cuando, puede ser bueno saber qué tienen que decir sus empleados sobre su declaración de misión. Realice encuestas breves para averiguar qué cambiarían y por qué.
Debe ser flexible
A veces, a medida que la empresa crece, puede superar la misión. Ahí es cuando debería poder modificarlo para que se ajuste a sus objetivos.
¿Cómo redactar una buena declaración de misión?
Algunos elementos clave entran en la creación de una declaración de misión que se mantenga. Veamos qué:
Valor
¿Qué propuesta de valor ofrece su empresa a sus clientes y empleados? Recuerde tirar de sus emociones y, posiblemente, incluso de deseos profundamente arraigados.
La misión de LinkedIn es breve y habla directamente a los usuarios sobre el valor que les brinda. En un mundo globalizado, LinkedIn ha disipado fronteras y ha permitido a los profesionales conectarse con oportunidades globales.
Inspiración
¿Qué inspira a la gente a trabajar para ti? Por ejemplo, ¿qué perspectivas de crecimiento ofrece? La misión de TED es "difundir ideas". Esta simple misión de dos palabras se alinea con sus charlas breves, en su mayoría de 18 minutos, que inspiran a las personas y a sus empleados.
Credibilidad
Una declaración de la misión de un hada aireada no es suficiente con los clientes y empleados. Así que mantén creíble tu declaración de misión.
La misión de PayPal "proporcionar servicios financieros sencillos, asequibles, seguros y fiables …" se materializa en su funcionamiento. El servicio permite realizar y recibir pagos desde cualquier parte del mundo en un abrir y cerrar de ojos.
Especificidad
No puedes tomar la misión de Lululemon y usarla para The Economist. ¿Obtener la imagen? Un vínculo directo con su negocio es imprescindible.
La misión de Nordstrom de "brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible y mejorarlo todos los días" es específica. Sin embargo, también describen cómo esperan que sus servicios sean los mejores.
Para concluir
Un buen ejemplo de declaración de misión es aquel que refleja los valores fundamentales de su empresa. También construye su marca e impulsa acciones y decisiones internas. Así que haz ese esfuerzo adicional para lograr una excelente declaración de misión.
La publicación Cómo escribir la declaración de la misión de una empresa apareció primero en el Blog de Springworks.