“La mayoría de los fanáticos de los deportes electrónicos son francos sobre sus opiniones, ya sea sobre el buen diseño del juego, la mejor estrategia en un torneo o la posibilidad de que su equipo favorito gane un juego. La comunidad de esports es competitiva por naturaleza, donde las personas siempre compiten por ser las primeras o por ser mejores que sus pares para tener la oportunidad de disfrutar de la gloria de sus victorias. La plataforma de Luckbox puede ofrecer una salida natural para este deseo de mostrar qué tan fanático eres " Sujoy Roy, Luckbox Director de Esports
Proporcionar múltiples formatos para ver contenido y sugerir contenido nuevo le da a YouTube una experiencia pegajosa
El proceso
Al principio del proceso, identificamos una serie de sitios que habían diseñado con éxito experiencias de entretenimiento inmersivo en múltiples plataformas. El éxito fenomenal de YouTube muestra el valor de dar a los usuarios múltiples formatos para ver su contenido, así como los beneficios de proporcionar contenido sugerido basado en el comportamiento del usuario. Este modelo de contenido curado y formatos de visualización personalizados proporciona una plantilla sólida para la participación exitosa del jugador.
Si bien YouTube ha establecido durante mucho tiempo una audiencia principal, Twitch todavía es visto por algunos como una plataforma de nicho. Pero con una audiencia de 15 millones de usuarios activos diarios, cada uno con un promedio de 95 minutos por visita, Twitch se ha convertido en un elemento básico de la transmisión de deportes electrónicos. El núcleo demográfico de Twitch consiste en un 81,5% de usuarios masculinos, el 55% de los cuales tienen entre 18 y 49 años.
La interfaz de usuario predeterminada de Twitch, con widgets plegables para transmisión de chat, canales y amigos, permite elegir el modo de visualización preferido
Si bien hay mucho que aprender de la interfaz personalizable de Twitch, los modos de visualización flexibles y su funcionalidad de chat integrada, el éxito de Twitch destaca uno de los principales factores que hacen que los deportes electrónicos sean únicos: los derechos de transmisión.
Transmisión
En la mayoría de los deportes tradicionales, las compañías de televisión compran los derechos de transmisión para grandes eventos por miles de millones de dólares que revenden el acceso a los clientes mediante pago por evento o suscripción. Por el contrario, las transmisiones en vivo de eventos de deportes electrónicos están disponibles en canales de acceso gratuito como Twitch y YouTube. Este modelo gratuito es uno de los principios básicos de la transmisión de deportes electrónicos, y es muy poco probable que cambie en el futuro a mediano plazo. El enfoque de código abierto para la transmisión de deportes electrónicos significa que muchos streamers aficionados redistribuyen las transmisiones oficiales con comentarios en su idioma nativo. Esto proporciona una gran cantidad de transmisiones en varios idiomas que se pueden compartir libremente utilizando las API de Twitch.
Tomemos como ejemplo el evento insignia de los deportes electrónicos, The International. La transmisión oficial de Twitch alcanzó un máximo de casi 750,000 espectadores. Durante un partido que involucró al popular equipo ruso Virtus.pro, un transmisor retransmitió el evento con un comentario ruso y ganó una audiencia aproximadamente un 25% más grande que la transmisión oficial.
En comparación, la transición del modelo tradicional de apuestas deportivas al sector del entretenimiento se ve obstaculizada por los costosos derechos de transmisión, que impiden que las plataformas de apuestas transmitan acciones en vivo. Como solución alternativa, algunos sitios web ofrecen visualización de datos en juego, lo que brinda a los usuarios una comprensión básica de la acción principal y los principales eventos. Otros proveedores ofrecen transmisión en vivo limitada en su plataforma, pero solo para clientes que han depositado dinero en su cuenta de apuestas. Este modelo similar a Paywall sería insostenible para una audiencia de esports acostumbrada a transmisiones gratuitas.
Si bien es probable que los deportes tradicionales desaparezcan aún más detrás del muro de pago, los números de espectadores que se ven regularmente en Twitch confirman que los deportes electrónicos y la transmisión gratuita van de la mano. Twitch demuestra que la transmisión en vivo debe ser uno de los pilares de cualquier modelo exitoso de esports.
El otro pilar? Estadística.
Los sitios de apuestas han adoptado la visualización en tiempo real para una experiencia más inmersiva
Estadística
Las estadísticas y la visualización de datos en tiempo real han sido un elemento básico de los sitios de apuestas tradicionales. En parte, estas características compensan el acceso restringido a las transmisiones en vivo, pero su popularidad y prevalencia sugieren que las estadísticas juegan un papel importante en la experiencia de apuestas tradicional. En los deportes electrónicos, el papel de las estadísticas se amplifica por varias magnitudes.
En deportes fluidos, como el fútbol, es posible que los estadísticos realicen un seguimiento de un número limitado de puntos de datos en torneos importantes. Sin embargo, por la naturaleza de los deportes electrónicos, cada punto de datos en cada juego se graba y se puede compartir y analizar instantáneamente con una audiencia conocedora. Como una indicación más del modelo de participación de los deportes electrónicos, la mayoría de los fanáticos de los deportes electrónicos permiten que se registren sus propias habilidades de juego, y los sitios web como DOTABUFF, HLTV y Winston’s Lab proporcionan estadísticas extremadamente detalladas sobre cada aspecto del juego.
Para una audiencia de esports, las estadísticas no son solo indicadores del rendimiento general que podrían usarse para respaldar un "instinto", sino que se consideran medidas esenciales y absolutas de rendimiento que informan el comportamiento y las elecciones de las apuestas. La prevalencia de los sitios de estadísticas en todos los principales deportes electrónicos demuestra que una audiencia de deportes electrónicos está dispuesta a invertir tiempo y energía en el análisis de datos. Para esta audiencia, el examen de las estadísticas es parte de la experiencia de entretenimiento.
Reuniendo todo
Una vez identificados algunos aspectos clave en el comportamiento de los deportes electrónicos [transmisión, estadísticas, mentalidad de código abierto y participación comunitaria], la tarea de nuestro equipo de diseño fue reunir estos aspectos dentro de una plataforma de apuestas.
Durante los talleres con nuestros expertos en esports y equipos de productos, identificamos cuatro módulos clave que se convertirían en parte integral del diseño de nuestra plataforma:
Las mejores experiencias de transmisión, seleccionadas en función de la calidad y con una variedad de idiomas Estadísticas actualizadas, que muestran listas, resultados cara a cara, rendimiento del equipo y estadísticas de jugadores Las transmisiones que permiten a los jugadores unirse a la acción, compartir opiniones y mostrar apoyo para sus probabilidades de TeamLive, con la más amplia gama de mercados diseñados específicamente para eventos de esports
Nuestro equipo de marketing captó estos elementos clave como uno de los valores centrales de la marca Luckbox y se hizo conocido como un modelo de entretenimiento de deportes electrónicos Watch, Learn, Chat and Bet.
Las discusiones entre nuestros equipos se centraron en una pregunta: ¿cuál es el equilibrio óptimo entre estos cuatro elementos para crear la plataforma de apuestas de deportes electrónicos perfecta? Demasiado énfasis en las probabilidades y los mercados podría restar valor a la experiencia de transmisión inmersiva; demasiado énfasis en la experiencia de transmisión podría dificultar que nuestros jugadores encuentren las mejores cuotas de valor y los mercados preferidos.
Durante las próximas semanas, nuestros diseñadores y desarrolladores construyeron rápidamente una serie de prototipos, cada uno con un enfoque ligeramente diferente para encontrar el equilibrio perfecto. Durante las revisiones con expertos en deportes electrónicos, incluidos Sujoy Roy y Paul "Redeye" Chaloner, estos diseños pasaron por varias iteraciones hasta que encontramos un enfoque que creemos ofrece la experiencia óptima para los fanáticos de los deportes electrónicos que desean seguir la acción a través de una gama o eventos y juegos.
Durante el desarrollo inicial, generamos rápidamente una serie de prototipos, cada uno con un enfoque ligeramente diferente para encontrar el equilibrio perfecto entre transmisiones, estadísticas, chat y cuotas de mercado.
Reloj
La mentalidad de código abierto de la comunidad de deportes electrónicos presentó una ventaja inmediata para llevar rápidamente un producto al mercado: sabíamos que podíamos adoptar las herramientas y el contenido existentes para agregar transmisiones oficiales y transmisiones de alta calidad a nuestra plataforma. La variedad de idiomas y comentarios disponibles les permitiría a nuestros jugadores ver sus juegos favoritos de la manera que prefieran.
Aprender
Trabajando con nuestra experiencia interna y con socios clave de la industria, Luckbox reuniría las últimas estadísticas de jugadores, el rendimiento del equipo y la información de eventos para garantizar que nuestros jugadores tengan la información más actualizada a su alcance.
Charla
La participación de los jugadores y la participación de la comunidad son fundamentales para la experiencia de los deportes electrónicos, razón por la cual Luckbox ha agregado funciones y programas de la comunidad para que los jugadores de Luckbox se sientan parte del equipo.
Apuesta
Los deportes electrónicos son diferentes a los deportes tradicionales, lo que requiere el conocimiento de cada juego y la comprensión de cada evento y la estructura del torneo para proporcionar los mercados correctos y las mejores probabilidades para una audiencia experta en deportes electrónicos.
Luckbox sobre la marcha
Con los niveles de consumo de medios en dispositivos móviles siempre en aumento, es más importante que nunca que Luckbox ofrezca un producto de entretenimiento que ofrezca los mismos niveles de acceso y participación en múltiples plataformas.
Desde el principio, nuestro enfoque de diseño ha sido verdaderamente independiente del dispositivo y hemos creado nuestra plataforma para ofrecer las mismas funciones de entretenimiento y apuestas en los navegadores móviles y de escritorio, así como en tabletas y teléfonos iOS y Android.
Próximos pasos: pruebas y comentarios de la comunidad
Desde su lanzamiento, Luckbox ha enfatizado la importancia de la participación de la comunidad en la creación de la mejor plataforma de deportes electrónicos. A partir de enero de 2019, nuestro equipo de diseño aprovechará los comentarios de la comunidad de Luckbox y comenzará una serie de pruebas de usuarios y grupos de enfoque cualitativos destinados a garantizar que la plataforma Luckbox brinde la mejor experiencia en línea posible para nuestra audiencia.