Foto de rawpixel en Unsplash
Hearti está en las noticias otra vez! Esta vez, The Nation, un importante periódico de Tailandia, escribió sobre la expansión de Hearti en el mercado con microseguros. El artículo de noticias se reproduce a continuación:
http://www.nationmultimedia.com/detail/Corporate/30346818
Según Keith Lim, fundador y director ejecutivo, la plataforma Hearti utiliza inteligencia artificial (IA) y tecnologías para crear nuevos segmentos de mercado. El mercado tailandés está subasegurado, por lo que hay muchas oportunidades comerciales para nuevos servicios, dijo.
Debido a las nuevas tecnologías, ahora es posible proporcionar cobertura de seguro para prácticamente todo tipo de productos y servicios, ya que la nueva plataforma permite microseguros adicionales que son convenientes para los consumidores y económicamente viables para las aseguradoras.
Por ejemplo, los clientes pueden comprar un seguro de tiempo específico para sus teléfonos móviles, aparatos electrónicos, relojes, cámaras o bolsos de lujo mientras viajan.
Para hacerlo, simplemente tome fotos de los artículos con teléfonos móviles y envíelos en línea a la plataforma digital de la aseguradora para un servicio instantáneo.
Lim dijo que también se espera que el microseguro para el comercio electrónico crezca rápidamente debido a la popularidad del comercio en línea, especialmente para artículos caros como joyas.
Anteriormente, no era práctico proporcionar microseguros debido a la falta de conveniencia y los altos costos.
Lim dijo que Hearti, cuya plataforma es utilizada actualmente por ocho compañías de seguros y dos bancos como Sompo de Japón, Maybank de Malasia y Manulife Insurance, se ha acercado a varias compañías de seguros de vida y generales en Tailandia para usar sus tecnologías para satisfacer a los consumidores tailandeses. estilo de vida actual
El modelo de negocio permite a las aseguradoras pagar una tarifa única, o anualmente, o una tarifa de transacción.
A medida que las pólizas de seguro se vuelven digitales en forma de contratos inteligentes que se almacenan en la plataforma , dijo, los reclamos se pueden procesar de manera instantánea y más eficiente sin la necesidad de múltiples manuales y documentos.
Además, está altamente asegurado, por lo que ayuda a prevenir el fraude en la industria de seguros.
La plataforma Hearti utiliza cadenas de bloques privadas y públicas para facilitar sus servicios de seguros en línea para cobertura personal, de accidentes, de salud y de otro tipo.
Los clientes usan el sistema público para comprar sus pólizas de seguro en forma de contratos inteligentes verificando su identificación digital y pagando en línea, mientras que las aseguradoras confían en su sistema privado .
Lim dijo que el sistema vincula a todas las partes interesadas, como aseguradoras, bancos, hospitales y empresas de bienestar, en la misma plataforma para crear un ecosistema para productos transfronterizos, multisectoriales y múltiples.
Lim, que vendió su plataforma digital anterior, Mezzofy, en 2014, dijo que las aseguradoras que usan la plataforma Hearti se benefician de un tiempo de comercialización más rápido, ya que las nuevas funciones se pueden lanzar en cuestión de semanas.
Más firmas de seguros también han recurrido al uso de chatbots para reemplazar los centros de llamadas, ya que los chatbots impulsados por IA ahora son capaces de vender pólizas de seguro a los clientes.
La inteligencia artificial y el uso de big data también permiten a las aseguradoras establecer precios dinámicos en sus pólizas de seguro de viaje y salud de una manera similar al sistema de precios de Grab taxies.
Por ejemplo, si hay tifones en Hong Kong, habría un aumento en el precio del seguro de viaje para reflejar un mayor riesgo.
Para el seguro de salud, las aseguradoras pueden usar rastreadores en línea para monitorear el comportamiento de los clientes y su bienestar a través de las aplicaciones, ya que los clientes con buen comportamiento pueden ser recompensados con un descuento premium.
La inteligencia artificial y los grandes datos también se pueden utilizar para vincular paquetes de seguro de salud con yoga, gimnasio, suplementos de salud y otros comerciantes de acondicionamiento físico y bienestar, como en el caso de las políticas de salud de Manulife.
Para la cobertura de viajes y automóviles, las aseguradoras también pueden ofrecer un descuento del 10 al 20 por ciento a los clientes que conducen de manera segura en función del rendimiento real monitoreado por las aplicaciones móviles que utilizan la función GPS, como la velocidad de conducción, el frenado y otros patrones de comportamiento.
Lim dijo que los clientes también se benefician de la automatización de reclamos. Por ejemplo, aquellos que compran un seguro de viaje pueden recibir un pago instantáneo cuando hay retrasos prolongados en los vuelos, en lugar de tener que presentar los reclamos manualmente, lo que lleva mucho tiempo antes de que se pague el dinero.