El organismo de control de protección al consumidor de Japón informa de un aumento en el número de consultas enviadas por los operadores de moneda criptográfica en 2018.
Más consultas de los consumidores sobre la criptomoneda en 2018
En su informe, la Agencia de Asuntos del Consumidor de Japón (CAA) reveló que las consultas relacionadas con la criptomoneda sumaron un total de 3,657 casos. Esta cifra constituye un aumento del 69% con respecto a las cifras de 2017, que ascendieron a 2.166 casos.
A pesar del aumento en el número general, el crecimiento interanual en el número total de quejas disminuyó a 1.7x en 2018. Los años anteriores habían registrado un crecimiento de más del 3.5x en el número de consultas recibidas por la CAA.
Este aumento en el número de quejas es otro indicio de la popularidad de la industria a pesar de las condiciones del mercado bajista de 2018. El año pasado, los precios de la criptomoneda cayeron después de alcanzar niveles récord a finales de 2017.
La caída masiva de los precios en general también posiblemente contribuyó a que se registraran más quejas. A mediados de 2018, ValuePenguin, una firma de investigación de consumidores, emitió un informe que mostraba que la caída a principios de 2018 en los precios de la criptomoneda provocó un aumento en las quejas de los consumidores en los Estados Unidos.
Una plétora de quejas y consultas
Según el informe de la CAA, las quejas recibidas contenían preguntas sobre varias facetas del mercado de la criptomoneda.
Algunas de las áreas centrales extraídas de los más de 3,600 casos incluyen consultas sobre privacidad, reembolsos en caso de robo o problemas de plataforma, y una interfaz de usuario deficiente en algunos intercambios, por mencionar algunos.
Una de las quejas más preocupantes reveladas por la CAA fue que algunos comerciantes afirmaban que ciertos intercambios se comportaban de manera fraudulenta: publicidad falsa, retención de depósitos de clientes y no entregaban criptomonedas compradas.
La Agencia de Servicios Financieros (FSA) del país probablemente se coordinará con la CAA para investigar estos asuntos. El regulador financiero ha aumentado desde 2017 su supervisión de la arena de las operaciones de criptomoneda.
Recientemente, la FSA ha anunciado su intención de introducir un control regulatorio aún más estricto en los intercambios de criptomonedas. Este movimiento se produce cuando el país presiona para obtener una calificación favorable por parte del Grupo de Acción Financiera (FATF, por sus siglas en inglés) cuando el organismo intergubernamental realiza una visita a fines de año.
Según el informe, la mayoría de las consultas giraban en torno al comercio de altcoins. El CAA dice que la cantidad de preguntas relacionadas con bitcoin se redujo de 2017 a 2018.
En abril de 2019, el organismo de control de protección al consumidor de Australia también informó un aumento del 200% en el fraude relacionado con el cifrado en 2018.
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Imágenes a través de ValuePenguin. Shutterstock