Para administrar humanos, una empresa primero debe contratar e identificar a cada empleado (agente independiente). Los conocemos personalmente, los incorporamos a un sistema de recursos humanos, hacemos una verificación de antecedentes y los presentamos a otros empleados. La identidad es fundamental. Una vez que hayamos establecido eso, podemos pasar a administrar y ayudarlos a mejorar. Es un proceso de 3 pasos que podemos describir como: IAE: identificar, auditar, mejorar.
Echemos un vistazo a los detalles.
El primer día de trabajo, un nuevo empleado humano recibe una credencial de identificación. Para colaborar, primero necesitamos saber quiénes son todos los colaboradores. Queremos una forma razonablemente confiable de saber con quién estamos colaborando. Por lo tanto, el primer orden del día al administrar la tecnología de bot es proporcionar un medio para verificar la identidad de un bot. Necesitamos darles su propia "tarjeta de identificación".
BotChain proporcionará un servicio de identidad para bots comerciales. La cadena de bloques es una buena arquitectura para alojar un servicio de validación de identidad compartida. Por lo tanto, el primer paso será proporcionar una identificación como base para otros servicios de desarrolladores de bots comerciales. El resultado es una forma segura y confiable de validar la autenticidad del bot para garantizar la seguridad y proporcionar una base para servicios adicionales.
Un empleado humano recibe una revisión anual y también se convierte en parte de los procesos anuales de auditoría. Esto asegura que estamos siguiendo los procesos y también nos estamos desempeñando bien dentro del lugar de trabajo. En un entorno de empresa a empresa, un bot tendrá contacto con muchas personas y otros bots. Bots recolectará información y tomará decisiones. Entonces, ¿cómo regresas y ves quién autorizó al bot para tomar una decisión en particular? O, un problema más complejo, ¿qué pasa si el bot toma una decisión por sí solo? ¿Cómo podemos volver y revisar esas decisiones?
La tecnología BotChain de Talla utiliza la cadena de bloques para crear una pista de auditoría para los bots. Con un libro de contabilidad inmutable, el blockchain proporciona una base sólida para un excelente sistema de auditoría a prueba de manipulaciones. Las acciones y decisiones pueden establecer un registro que puede validarse en una cadena de bloques. Este proceso de seguimiento de auditoría puede crear la base para auditorías más avanzadas, sistemas de alerta, bucles de retroalimentación y un proceso de revisión para estos bots.
Al igual que administrar un humano, parte de administrar un bot es ayudarlo a aprender y desarrollar nuevas habilidades. Desea que un buen empleado adquiera siempre nuevos conocimientos y habilidades. Al igual que un empleado, un bot será más valioso para su empleador al mejorar continuamente. La mejora puede comenzar aprovechando el conocimiento y las habilidades de la comunidad de bots de negocios más grande.
Como ejemplo, piense en el mercado de habilidades de Alexa para el robot Amazon Echo Alexa. Hay un mercado en línea en Amazon donde puede actualizar las capacidades de Alexa con solo hacer clic en un botón. Luego se descargan nuevas habilidades en el "cerebro" de Alexa. Así es como me gusta explicar mis planes para BotChain. Puede pensar que el mercado de BotChain comienza de manera similar al mercado de Alexa, excepto que se centrará en las habilidades comerciales y permitirá que todos los bots comerciales compartan y descarguen habilidades entre ellos. Los desarrolladores de bots de negocios y otros socios del ecosistema comenzarán a hacer que los bots de negocios sean más inteligentes.
La tecnología bot moderna traerá una nueva escala de automatización de sistemas dentro de todas las empresas. Apoyar la tecnología de bot de negocios de manera efectiva en la empresa moderna requerirá nuevas ideas. Las empresas que saben saben que garantizar la autenticidad de los bots y crear pistas de auditoría para la actividad de los bot son fundamentales para el bienestar de las operaciones comerciales. Además, al igual que sus contrapartes humanas, los bots deben mejorar continuamente para mantenerse viables.
Talla comprende estas necesidades de nuestros años de trabajo con bots comerciales. Además, entendemos los desafíos que tenemos entre manos. Nuestra misión es no solo hacer que la automatización de bots comerciales sea segura y verificable utilizando la tecnología blockchain, sino también proporcionar los medios por los cuales las empresas pueden hacer que los bots comerciales funcionen mejor a medida que cambia el panorama comercial para nuestros futuros empleados digitales.
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