Se descubrió que España es el país con los segundos usuarios más preocupados por el fraude en línea.
Experian, una compañía global de servicios de información, lanzó su informe anual Informe global de identidad y fraudey informó que España era el país con los segundos usuarios más preocupados por el fraude en línea (57%), solo por detrás de Estados Unidos (61%).
El estudio de Experian se basó en encuestas a más de 6000 consumidores y casi 1900 empresas en 20 países: Australia, Brasil, China, Colombia, Dinamarca, Alemania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Malasia, Países Bajos, Noruega, Perú, Singapur, Sudáfrica , España, Reino Unido y Estados Unidos.
Dicho esto, los datos del informe revelaron que más de la mitad de los consumidores del mundo han sido víctimas de fraude en línea o conocen a alguien que ha. Sin embargo, los mismos datos también muestran que la mayoría de los consumidores encuestados dicen que aumentarán sus gastos en línea en los próximos tres meses.
En este sentido, Según el informe de Experian, la mayor preocupación de los usuarios a nivel mundial en relación a la seguridad en línea está relacionada principalmente con el robo de identidad, por encima de otros como el robo de información de tarjetas de crédito.. En España, las mayores preocupaciones son la suplantación de identidad (60%), correos electrónicos falsos de phishing o estafas (56%), privacidad de datos (51%), deepfake (38%), robo de datos de tarjetas de crédito (34%), ciberacoso (24%). ) o ataques de ingeniería social (20%).
El informe también cita que los consumidores a nivel mundial valoran la seguridad de la experiencia en línea por encima de otros factores, independientemente del tamaño de la empresa: si una marca ofrece experiencias digitales positivas de manera consistente, los consumidores tienden a confiar en que la organización protegerá sus datos. Mientras tanto, Loreto De Lucas, directora de Estrategia Comercial de Experian explicó que mantener una experiencia en línea segura y protegida es responsabilidad tanto de los consumidores como de las empresas.
“Los usuarios deben ser conscientes de los riesgos que se pueden encontrar en línea para mantener una higiene cibernética adecuada. Las empresas deben implementar soluciones para reconocer y prevenir el fraude mientras mantienen la mejor experiencia de usuario”, dijo.
Los españoles, sin embargo, no sienten que las empresas hayan cumplido plenamente sus expectativas en lo que se refiere a su experiencia digital, a pesar de que los proveedores de sistemas de pago, las compañías de tarjetas de crédito y los proveedores de servicios de tecnología y streaming son el tipo de empresas en las que más confían los consumidores globales a la hora de llega a la seguridad en línea.
Por otro lado, el informe cita que curiosamente son los consumidores españoles los que están menos preocupados que otros países por la posible captación y uso de datos personales por parte de empresas de juego online (un 17% frente a una media del 24%) o proveedores de tecnología ( 12% España frente a una media mundial del 17%).
También vale la pena señalar que El 75% de los consumidores estaría dispuesto a compartir datos si esto garantizara una mayor seguridad y una mejor prevención del fraude.aunque en este punto Los españoles, junto con los peruanos, colombianos y chilenos, serían los menos dispuestos a hacerlo. Aun así, el 75% de los usuarios de todo el mundo espera que las empresas adopten las medidas de seguridad necesarias para protegerse en el entorno online.
Esto está en línea con lo que también buscan las empresas, donde los consumidores, a su vez, consideran la seguridad como una de sus principales prioridades. “Para el 70% de las empresas, la prevención del fraude es su principal preocupación, la cifra más alta de la historia”, señaló el informe.
Los avances en tecnología de inteligencia artificial y una mayor inversión en automatización son algunas de las soluciones clave que las empresas tienen para ofrecer un mejor recorrido digital del cliente, así como para reforzar la seguridad y aumentar las adquisiciones digitales. De hecho, según el mismo estudio, el 100% de las empresas españolas encuestadas tienen previsto invertir más en inteligencia artificial y verificación y autenticación de clientes para 2022, ya que estas soluciones les permitirán combatir y prevenir el ciberfraude, así como segmentar tanto clientes en línea existentes y nuevos.
loreto de lucas comentó que para tener todas las herramientas y fuentes de datos juntas en una sola plataforma para predecir y prevenir el fraude, es necesario combinar todos los datos tradicionales y alternativos, compartidos y modelados con técnicas de analítica avanzada que ayuden a tomar las mejores decisiones de la forma más segura. tanto para la empresa como para los consumidores.
“En un entorno en el que los delincuentes buscan persistentemente el camino de la menor resistencia y, para combatirlo, las organizaciones deben ser igualmente proactivas en el aprovechamiento de los datos como defensa, priorizar las inversiones en detección y prevención del fraude y demostrar a los clientes que su seguridad es primordial”. agregó De Lucas.
Finalmente, el informe anual sobre identidad y fraude, en concreto en el caso de España, también señala que los medios de pago más utilizados en el país ibérico siguen siendo las tarjetas de crédito (70%), seguidas de los monederos móviles (58%), débito directo (48%), aplicaciones minoristas (34%) y sistemas de pago sin contacto (29%). También cabe señalar que a pesar de que el uso de criptomonedas no llega al 4% en el país ibérico frente a la media mundial del 12%, Los españoles perciben las criptomonedas como el método de pago más seguroseguido de monederos móviles y débito en cuenta o pago con tarjetas bancarias.
Fuente: Cointelegraph
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