En los últimos años, los minoristas boutique, así como los grandes nombres de la industria, han adoptado IoT como una tecnología nueva y poderosa. IoT es una red cada vez mayor de dispositivos habilitados para Internet que pueden comunicarse entre sí. Al integrar IoT (Internet de las cosas) con sus productos y servicios, los minoristas están mejorando la experiencia del cliente en todas sus etapas. Echemos un vistazo más de cerca al papel de IoT en la moda minorista.
Los muchos usos de IoT en la moda minorista
Macy's fue uno de los primeros en adoptar IoT (Internet de las cosas) en la moda minorista. En 2014, a los famosos grandes almacenes se les ocurrió idea de balizas. Estos dispositivos inalámbricos utilizan Bluetooth para enviar a los clientes promociones basadas en la ubicación a sus dispositivos. Esto actuó como un incentivo para que los clientes descarguen e instalen la aplicación de la marca en sus dispositivos. El enfoque se puso de moda y hoy hay más 4.000 balizas a través de 700 Las tiendas de Macy.
Avance rápido hasta 2018 y el lanzamiento de Echo Look de Amazon. Echo Look es un asistente de estilo manos libres con Alexa incorporado. Puede ayudarlo a tomar hermosas fotos y videos de 360 grados mientras se prueba nuevos atuendos. Pero puede hacer más que eso. A través de una aplicación móvil, puede aprovechar el enorme catálogo de artículos de moda de Amazon para ofrecerle sugerencias de estilo.
¿Los zapatos no combinan? Echo Look utiliza aprendizaje automático y consejos de estilistas para ayudarlo a encontrar y ordenar un mejor par. También te permite organizar tu guardarropa y compartirlo con amigos.
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IoT simplifica las compras
Hoy, los minoristas de moda están encontrando nuevos usos para IoT en las tiendas locales. Tommy Hilfiger utiliza el escaneo de artículos en la tienda para ayudar a los clientes a verificar el stock y ordenar artículos más rápido. United Colors of Benetton ofrece una experiencia de compra interactiva que utiliza sensores en la tienda. Estos sensores interactúan con las aplicaciones que los compradores llevan en sus bolsillos y muestran contenido dinámico en las pantallas de las tiendas. Llevando todo un paso más allá, GAP presenta Smart Trail Rooms con recomendaciones de productos.
Las aplicaciones más prácticas de IoT en las tiendas de moda incluyen auto-pago y opciones de pago más rápidas. Es importante recordar que la mayoría de los minoristas de moda operan tanto en línea como fuera de línea. Las marcas pueden consolidar información en línea y fuera de línea en perfiles de compradores.
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Estos perfiles pueden incluir una cantidad notable de información sobre el comportamiento y las preferencias de compra. Puede ayudar a los minoristas a crear experiencias de compra más personalizadas y ricas.
Mientras tanto, las marcas en la industria de la moda minorista están incrustando Etiquetas RFID en sus productos. Lo hacen para controlar el inventario y evitar la falsificación. También les permite comprender mejor las preferencias del cliente.
Las marcas vinculan la información en las etiquetas RFID a las tarjetas de los clientes y las escanean en las tiendas al momento de pagar. Luego pueden usar los conocimientos que obtienen para campañas de marketing muy específicas. Al mismo tiempo, los minoristas de moda pueden garantizar que los productos populares siempre estén disponibles. Por supuesto, esto también evita el exceso de existencias. Esto se aplica tanto a las tiendas físicas como a las tiendas en línea.
Beneficios de IoT en la moda minorista
IoT ofrece a los minoristas de moda nuevos datos y nuevas formas de interpretar esos datos. Debido a esto, pueden forjar una conexión más fuerte con sus clientes. Independientemente de cómo pueda implementar la tecnología IoT, los datos que le brinda son valiosos. Este es el por qué.
· Le brinda una mejor comprensión de cómo los clientes usan los productos
· Le ayuda a comprender las necesidades de los clientes.
· Facilita la optimización del stock.
· Proporciona recomendaciones de productos más precisas.
· Mejora el diseño del producto.
· Le ofrece información sobre cómo innovar y desarrollar mejores productos
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El futuro de IoT en la moda minorista
El internet de las cosas está aquí para quedarse. Con tantas marcas encontrando formas innovadoras de adaptar diferentes dispositivos IoT a sus necesidades, las soluciones IoT en el mundo de la moda están aquí para quedarse.
IoT puede ayudar a los minoristas de moda a comprender mejor a sus clientes. Puede crear experiencias de compra más ricas y, por lo tanto, ayudar a vender más. Para los minoristas de moda grandes y pequeños, IoT podría ser la solución para crear la experiencia de compra más personal hasta la fecha.
Con más del 70% de los tomadores de decisiones minoristas en todo el mundo listos para adoptar esta tecnología, el futuro de IoT en la moda minorista está asegurado. IoT está listo para revolucionar la industria, fortaleciendo el vínculo entre marcas y clientes.
¿Eres activo en la industria minorista? Si es así, adoptar IoT ahora, si aún no lo ha hecho, podría darle una ventaja sobre sus competidores.