La aplicación comercial Robinhood se bloqueó hoy y los clientes no pudieron obtener ganancias incluso antes del bloqueo de la aplicación. Ahora, los usuarios han recurrido a las redes sociales para expresar su indignación.
El accidente de Robinhood enoja a los comerciantes de la plataforma
La última actualización de la aplicación de comercio Robinhood parece haber roto la plataforma, causando un tiempo de inactividad significativo y bloqueando el acceso de los clientes a los fondos. La compañía tuiteó una declaración reconociendo los problemas de tiempo de inactividad hoy, pero por ahora la aplicación todavía está fuera de línea.
Nuestro sistema está experimentando problemas de tiempo de inactividad que afectan todas las funcionalidades de nuestra plataforma. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para tener todos los sistemas en funcionamiento tan pronto como podamos. ¡Lamentamos que esto esté sucediendo!
– Robinhood Help (@AskRobinhood) 2 de marzo de 2020
El equipo de soporte de Robinhood está en modo de control de daños, tratando de pacificar a los clientes furiosos de la plataforma, que se quejaron de que no pudieron obtener ganancias antes del colapso de la aplicación, que tuvo lugar justo antes de que abrieran los mercados.
Esto no pudo haber llegado en peor momento tanto para los comerciantes de Robinhood como para la plataforma Robinhood, ya que el mercado se está recuperando de la volatilidad debido a el pánico que rodea el brote de Covid-19 y su impacto potencial en los mercados mundiales.
He sido un gran defensor de @RobinhoodApp por lo que han hecho para interrumpir la industria de corretaje minorista. Pero esta interrupción hoy es completamente inaceptable. El primer día de negociación de una de las peores semanas en la historia del mercado. Robinhood costó mucho dinero por persona hoy
– Michael Roger (@trnmariner) 2 de marzo de 2020
Muchos clientes se han quejado de que el fallo de la aplicación les ha costado una gran cantidad de capital, y varios han amenazado con una demanda colectiva . Muchos otros simplemente están pidiendo una respuesta humana del soporte de Robinhood, que ha tuiteado repetidamente un mensaje genérico de soporte automatizado.
Nuestro sistema está experimentando problemas de tiempo de inactividad que afectan todas las funcionalidades de nuestra plataforma. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para tener todos los sistemas en funcionamiento tan pronto como podamos. ¡Lamentamos que esto esté sucediendo!
– Robinhood Help (@AskRobinhood) 2 de marzo de 2020
Los clientes amenazan con acciones legales
Muchos de los clientes de la plataforma han jurado tomar acciones legales, así como cerrar sus cuentas y retirar fondos tan pronto como la plataforma vuelva a estar en línea. Esto no podría suceder en el peor momento para Robinhood, que está a punto de lanzarse en el Reino Unido.
Los reguladores del Reino Unido ya han expresado su preocupación por el modelo comercial laxo de cumplimiento normativo de Robinhood. Ya han declarado que responsabilizarían a Robinhood.
La plataforma se lanzó en 2015 y fue innovadora en el sentido de que ofrecía comercio libre de comisiones y permitía a los inversores minoristas comprar acciones en cantidades de sub-acciones.
Robinhood ha estado en Problemas regulatorios en el pasado debido a prácticas comerciales cuestionables. El sitio de negociación fue multado con $ 1.3 millones por FINRA, por dirigir transacciones a través de creadores de mercado que les pagaron sobornos a expensas de los comerciantes de la plataforma en 2019.
Robinhood ya no es la única agencia de corretaje que ofrece transacciones sin comisiones. Este fue el sorteo inicial que les hizo tomar una gran parte del mercado de inversión minorista. Cuando lanzó el comercio de cifrado, recibieron millones de suscripciones adicionales, sin embargo, tampoco son el único lugar que ofrece comercio de cifrado ahora.
Esto sucede todo el tiempo con Robinhood. Ya no vale la pena el riesgo, ya que muchas otras opciones ofrecen comercio libre.
– Chase Bergeron (@BergeronChase) 2 de marzo de 2020
Impactaron en el mercado y obligaron a los competidores a adoptar un modelo comercial similar para seguir siendo competitivos, pero ahora su impacto pionero puede volver a perseguirlos a medida que los comerciantes abandonan la plataforma para obtener experiencias comerciales más estables.
¿Qué opinas sobre el bloqueo de la aplicación Robinhood? ¡Háganos saber en los comentarios!
Imágenes a través de Shutterstock, Twitter @BergeronChase @AskRobinhood @trmariner @