Fortalezas
Todos los principales competidores ofrecen un espectro completo de servicios SAP en todas las industrias con una gran experiencia en integración de servicios. Las redes de entrega cubren todas las regiones y pueden proponer a los clientes soporte local (junto con soporte cerca y fuera del país).
Muchos años en el mercado les dieron una gran red de clientes existentes, esto también está relacionado con el espectro de los servicios y productos que tienen.
La mayoría de los jugadores ha diferenciado sus servicios y productos. Visión de tendencias tecnológicas e inversión en I + D. Algunos jugadores han anunciado este año asociaciones con compañías tecnológicas para aportar un nuevo valor comercial al mercado, no solo en el área de SAP.
Debilidades
La nueva tecnología, especialmente la informática cognitiva, es capaz de reducir la gran cantidad de trabajadores que trabajan en AMS, en este caso, deberían hacer algún tipo de transformación para todos esos trabajadores (darles nuevas habilidades, conocimientos, etc.) y darles un nuevo papel en el empresa.
Cuando el modelo predominante se basa en la mano de obra, no interesa a los proveedores de servicios emplear automatización que reduzca las horas de trabajo y, por lo tanto, los ingresos.
Otra preocupación en la gestión de la organización, los principales intereses de los gerentes es llevar al cliente a sus trabajadores utilizando el modelo "tanto como sea posible" porque toda esta actividad está conectada a su KPI, en este caso las empresas también deberían cambiar sus modelos de gestión.
Uno de los mayores poderes de la informática cognitiva es la capacidad de escalar soluciones en todas las empresas.
El modelo de precios debe cambiarse de acuerdo con la tecnología y las necesidades del mercado. Por el momento actual, el precio de este tipo de solución es realmente alto, los proveedores están tratando de poner un viejo modelo de precios y ganar mucho dinero durante el proceso de implementación. Los proveedores de servicios necesitan cambiar su mentalidad de maximizar los ingresos a corto plazo para proteger su base instalada al llevar de manera proactiva la automatización inteligente a los clientes.