Dar retroalimentación nos proporciona la comprensión de un testigo ocular sobre nuestro desempeño, cómo está avanzando, también tomando consejos para comprender cualquier problema. Algunos piensan que dar retroalimentación es de una manera u otra mejor que recibirla, pero creemos que necesita ambas para mejorar.
Si bien dar y aceptar comentarios puede ser sensible para algunos, no hay duda de su incentivo para reconocer problemas y resolverlos. Nos damos cuenta de que la retroalimentación es necesaria y la tomamos de manera positiva con el objetivo de que podamos usarla con un propósito: ayudar a mejorar y desarrollar nuestro negocio.
Aceptamos que cuando algo es lo suficientemente significativo como para que nos contacte, es lo suficientemente significativo como para que hagamos un seguimiento.
Cuando se registra un problema técnico, debemos hacer un punto para registrarlo y solucionarlo lo más rápido posible según las circunstancias. Nuestro grupo hace que sea necesario corregir fallas que son una molestia para los clientes y hemos descubierto que nuestros clientes son nuestro mayor recurso con respecto a los detalles con estos problemas. No podemos agradecer lo suficiente a todos por ayudarnos a distinguirlos y corregirlos.
De vez en cuando la retroalimentación viene como una consulta. En caso de que presente una consulta a través de Telegram, trabajamos con nuestro equipo de atención al cliente y el administrador de la comunidad para atender sus consultas lo antes posible, brindar la información necesaria y, cuando sea necesario, reunir más detalles para ayudarnos a corregir la situación.
Disfrutamos escuchando sus propuestas. Nuestro equipo considera sus recomendaciones para ayudarnos a mejorar. Es una parte esencial para mantenerte satisfecho.
Quizás haya visto que es una parte de nuestra iniciativa colaborar con cada uno de nuestros clientes de manera constante, comprender sus necesidades y mejorar su experiencia siempre que sea posible. En caso de que sea uno de esos clientes, esperamos que se dé cuenta de que sus comentarios son escuchados y utilizados. Siempre puede enviarnos un correo electrónico a: [email protected].