No humanos, por favor, solo bots.
Con la pandemia casi terminada y las personas reanudando su ajetreo y bullicio diario al aire libre, los viajeros están emocionados de reservar su próximo destino de viaje sin ningún tipo de toque humano.
Incluso los amantes de los viajes están saltando al metaverso con la opción de revisar las habitaciones en el metaverso antes de reservar su estadía, sin humanos organizando la reserva.
La pandemia ha tenido un efecto extraño en los viajeros porque en lugar de emocionarse con el contacto social y participar en fiestas en la playa, se transformaron en antisociales que preferirían conversar con bots.
Una investigación reciente realizada por Oracle Hospitality muestra que a los viajeros no les gustan las sorpresas como la necesidad de comunicarse con los demás. Parece que la pandemia ha desencadenado una aversión a las interacciones humanas. Simplemente no humanos, por favor.
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En estos días, los viajeros parecen preferir la no interacción humana al reservar sus vacaciones, según muestra la investigación (BusinessMirror).
Los viajeros prefieren la tecnología sin contacto: sin humanos
Hasta el 73% de los viajeros prefieren que los hoteles tengan una IA o tecnología que les impida socializar con el personal u otros huéspedes del hotel.
Además, el informe muestra que los viajeros se estremecen ante la idea de tener que hablar con el personal cuando se hospedan en un hotel.
Además, el informe de Oracle revela que la mayoría de los viajeros preferirían usar sus teléfonos móviles para toda su experiencia en el hotel, como pedir comida, registrarse y salir del hotel, y más.
También es una sorpresa que los viajeros no quieran que ningún limpiador diario toque nada en su habitación. Poco menos de una cuarta parte de los viajeros encuestados querían limpiadores de hoteles para mantener sus habitaciones ordenadas todos los días. En otras palabras, no se permiten humanos.
Los viajeros también encuentran que el arte digital o las obras de arte NFT en sus habitaciones son muy agradables o relajantes. Hoy en día, los viajeros quieren Netflix u otro acceso de entretenimiento a pedido que pueda conectarse sin problemas con sus juegos o transmisión personal. Este es su principal requisito para una estadía en un hotel.
Los controles activados por voz para cerraduras, temperatura y luces también están en demanda como parte de las comodidades de las habitaciones de hotel. Alrededor del 43% querría que esto se incluyera en la experiencia del cliente.
Capitalización de mercado total de BTC en $ 862 mil millones en el gráfico diario | Fuente: TradingView.com
Sin humanos: personalización de alta tecnología
La encuesta también informó que los viajeros ahora prefieren no tener interacción humana que normalmente iría con la industria de viajes.
Además, el informe también mostró cómo los viajeros tienen que ver con la personalización de moda y alta tecnología. Prefieren elegir sus habitaciones y piso y pagar solo por servicios específicos al preseleccionar las propiedades a través del metaverso.
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El viajero apuesta por un modelo de hotel que le permita personalizar su estancia. No les importa pagar más si pueden elegir servicios específicos, la vista, la habitación, el piso y otras características que harán de unas vacaciones fantásticas.
Los viajeros parecen no desear ningún contacto humano posible. Con eso en mente, alrededor del 96 % de los hoteleros invierten más en inteligencia artificial y tecnología sin contacto que en contratar más personal.
Imagen destacada de Forbes, gráfico de TradingView.com