¿Son las coaliciones la nueva tendencia de los programas de lealtad?
Aquí en Wulet estamos comprometidos a crear una solución contemporánea para el problema más grande en el mundo de la lealtad de hoy: cómo realizar un seguimiento de todos sus puntos y recompensas y sacar el máximo provecho de ellos. Hoy nos enfrentamos a un nuevo dilema, los agregadores de lealtad. ¿Son las coaliciones la nueva tendencia de los programas de fidelización?
Por ejemplo, todos los miembros de Starwood SPG obtendrán 10 puntos por cada dólar gastado en todas las marcas, excepto en Residence Inn, TownePlace Suites y Element, que serán cinco puntos por cada dólar gastado. El programa de lealtad de IHG tiene exactamente las mismas tarifas que sus propios hoteles, con estadías en InterContinental, Holiday Inn y Crown Plaza, que ganan 10 puntos por dólar, y Staybridge Suites y Candlewood Suites 5 puntos. Aunque estos programas de coalición ofrecen muchas opciones, un cliente todavía está restringido a las marcas que están en una coalición determinada. Wulet quiere cerrar la brecha entre estas coaliciones. El Wulet Exchange podría usarse como una plataforma para las diferentes marcas dentro de un programa de lealtad dado, pero también podría usarse para intercambiar puntos y bonificaciones de diferentes industrias en conjunto.
Por lo general, uno gana muchos puntos mientras está de vacaciones, aunque no es suficiente para comprar otro viaje. Sin embargo, definitivamente podrían ser suficientes para comprar boletos para una película o repostar el auto, o para comprar algo igualmente útil, pero solo con tal de que haya una manera de intercambiar esos puntos entre industrias y marcas. Esto es exactamente lo que Wulet ofrece a través de Wulet Exchange, y cada marca establece su propia proporción de puntos, lo que evita que los clientes aprovechen las diferentes tarifas a las que se acumulan puntos con diferentes compras.
Las coaliciones de lealtad son definitivamente el camino a seguir, y Wulet apunta a llevar esto incluso un paso más allá, la coalición definitiva. No solo todos los programas de fidelidad relacionados con sus vacaciones en un solo lugar, sino TODOS sus programas de fidelidad en un solo lugar.