Estamos orgullosos de nuestra nueva plataforma Momentum. Creemos que reinventará el marketing y cambiará el modo en que las marcas lo han abordado tradicionalmente al revés. Es la más rara de las bestias, algo en donde todas las partes involucradas salen sonrientes.
Por un lado, el consumidor es recompensado (con criptomoneda) por sus datos, creación de contenido o introducción de nuevos clientes potenciales en el ecosistema de una empresa. Y, por otro lado, el comercializador ha abierto nuevas y mejores oportunidades para generar más ingresos y entienden exactamente lo que están pagando para obtener esta contribución.
Pero, ¿cómo podemos darle vida a esto para mostrar cómo Momentum podría funcionar en la práctica? Esperemos que esto sea lo que haga, conocer a Sophie.
Paso uno: Sophie es un cliente conocido de (minorista deportivo ficticio) WholeSports. A Sophie le encanta correr y normalmente compra su equipo para correr de WholeSports. A WholeSports le encanta el perfil de gastos de Sophie y le gustaría mantenerla como cliente, así como también acceder a algunos de sus amigos, que también son potencialmente corredores.
Para verificar si Sophie está interesada en esto, WholeSports le envía un mensaje para pedirle que se una a su plan de recompensas y ahorrar para descuentos e incentivos. Una simple encuesta confirma que Sophie es una corredora que está particularmente interesada en las carreras de larga distancia y en cualquier otro deporte que le guste.
Paso dos: WholeSports le hace saber a Sophie que será recompensada con WholeSports Coins, la moneda de recompensa de WholeSports, por presentar a WholeSports a sus tres amigos en carrera. Sus amigos, a su vez, recibirán un buen descuento en su primera compra de WholeSports.
Paso tres: Sophie le envía un mensaje a tres de sus amigas con la promoción WholeSports. Al no poder resistir la oferta y el respaldo de Sophie, los tres descargan la aplicación WholeSports y comienzan a navegar por ella.
Paso cuatro: ahora que WholeSports tiene tres nuevos usuarios, puede aprender más sobre ellos y comenzar conversaciones individuales personalizadas con cada uno de ellos.
Sophie, mientras tanto, está interesada en usar sus monedas FullSports recién adquiridas y en comprarlas. A medida que se acerca la Navidad, WholeSports invita a Sophie a una de sus tiendas, para que se adapte de forma gratuita y busque una "Caja de regalo de Navidad con monedas" utilizando la funcionalidad en la tienda de Realidad Aumentada de la aplicación.
Paso cinco: Sophie, encontrar la caja de regalo llena de recompensas basadas en criptografía está impresionada por la experiencia, la elección y el servicio en la tienda, compra las últimas zapatillas para correr y el personal de la tienda ha convencido de que también inviertan en unos guantes nuevos. Ella, por supuesto, obtiene algunas monedas de WholeSports como un "gracias".
Paso seis: para asegurarse de que los entrenadores recién adquiridos se utilicen adecuadamente, Sophie se inscribe en el programa WholeSports Running Rewards, donde se recomienda a los usuarios que registren sus esfuerzos de entrenamiento en aplicaciones como Strava, a cambio de las monedas de WholeSports.
Paso siete: después de unas semanas de actividad de entrenamiento, es el momento adecuado para que Sophie comparta una reseña de sus nuevos zapatos y guantes para correr en el sitio web de WholeSports. Un mensaje en su teléfono móvil le recuerda amablemente que puede ganar algunas monedas más si está dispuesta a compartir sus experiencias con otros corredores. Como corredora habitual, su opinión es muy valorada y puede ganar el doble de monedas en comparación con los usuarios novatos.
Este es un escenario simple, pero con algunos resultados excelentes para todas las partes:
• WholeSports se presentó a las personas de su público objetivo y adquirió algunos nuevos clientes potenciales.
• Sophie confirmó que de hecho era una corredora, una corredora de larga distancia para ser precisa, lo que le da a WholeSports la oportunidad de hacer ofertas para ella mucho más relevantes. ¡No más spam para Sophie!
Sophie ha llegado a la tienda y entiende los servicios en la tienda mucho mejor, una gran razón para no aventurarse con otros minoristas deportivos, ya que confía en el servicio que recibe de WholeSports. La misma visita permitió al personal de WholeSports conocer mejor a Sophie, venderle artículos adicionales y obtener más ingresos en comparación con sus compras en línea.
Mantener a Sophie activa no solo es buena para su salud, también la hace disfrutar de la compra que hizo y ve el valor de sus nuevos zapatos, mientras que WholeSports obtiene más información sobre cuánto corre, a dónde corre, etc. Permitiéndoles compartir Además, más información relevante con Sophie.
La revisión de Sophie en el sitio web ayudará a otros compradores potenciales a decidir sobre la compra inminente de zapatos y ayudará a posicionar a WholeSports como una fuente confiable de información sobre productos y un proveedor confiable.
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