Los clientes de Wells Fargo no están satisfechos con las tecnologías y sistemas antiguos del banco y solicitan una actualización. ¿Es hora de adoptar soluciones basadas en blockchain o sistemas de contabilidad distribuida como Ripple? Si bien esta podría ser la historia de otros bancos estadounidenses, la lucha de Wells Fargo es bastante representativa.
De innovador a primitivo
En los años 90, Wells Fargo fue el primer banco estadounidense en ofrecer servicios bancarios en línea. Sin embargo, el prestamista no cumple con las expectativas de los clientes en términos de innovaciones, según los empleados actuales y anteriores.
Recientemente, el Wall Road Journal (WSJ) informó sobre los sistemas arcaicos del banco. Si bien Wells Fargo ha mejorado sus ofertas tecnológicas, incluidas las tarjetas de débito sin contacto, las solicitudes de hipotecas en línea y los cajeros automáticos sin tarjeta, el banco todavía tiene problemas con las operaciones tecnológicas.
Lo preocupante es que la alta gerencia a menudo no parece importar. Por ejemplo, las iniciativas de monitoreo de la división del prestamista como Apple Shell out tenían documentos faltantes de forma regular, ya que su creación y verificación se realizaban en su mayoría manualmente. Mark McAllister, gerente de proyectos en la unidad de 2014 a 2019, expresó su preocupación por los problemas, especialmente porque estaba en juego el cumplimiento normativo. Sin embargo, fue despedido poco después aparentemente debido a la molestia de los altos ejecutivos.
No es la primera vez que el WSJ informa sobre los problemas tecnológicos de Wells Fargo. Para junio de 2018, el banco había enfrentado problemas como vulnerabilidades de computer software, problemas de gestión de riesgos y preocupaciones de seguridad cibernética, entre otros.
El año pasado, los sistemas bancarios y en línea del banco cerraron durante horas. Sus servidores en un centro de datos de Minnesota se dispararon después de un incidente.
Agregue a esto el escándalo de la cuenta falsa en 2016 y puede entender que el prestamista casi está lidiando con una crisis tecnológica.
Después del escándalo, el viejo Los sistemas han dificultado que Wells Fargo cumpla con los requisitos reglamentarios. Esta es la conclusión de más de una docena de trabajadores actuales y anteriores. La compañía ha encontrado dificultades con tareas básicas como supervisar el pago de los trabajadores y crear una nueva plataforma para asesores financieros.
¿Puede blockchain salvar a Wells Fargo?
En octubre del año pasado, el nuevo CEO Charles Scharf dijo en su primera reunión con los empleados:
“Necesitamos ser una empresa de tecnología”.
El jefe de tecnología del banco Saul Van Beurden dijo a los medios que Las principales prioridades giraban en torno a solucionar las quejas de los reguladores, atraer talento y asegurarse de que los servidores no vuelvan a desconectarse.
Los grandes bancos gastan miles de millones en sistemas digitales y emplean a decenas de miles de personas para garantizar la actualización sin problemas a la innovación. Dado que Wells Fargo requiere una actualización urgente, tiene la oportunidad de adoptar las últimas tecnologías, y blockchain sería la primera opción.
La tecnología de contabilidad distribuida (DLT) puede garantizar la seguridad de los datos y evitar que los sistemas se desconecten. También puede aportar transparencia y acelerar los procesos.
De hecho, el banco ya está trabajando en su propia moneda estable que se lanzará este año. Los pagos con la moneda respaldada por USD funcionarán con una plataforma dedicada.
Irónicamente, Wells Fargo no es compatible con criptomonedas como Bitcoin, el primer caso de uso de blockchain. El banco no permite que sus clientes compren Bitcoin.
¿Qué hay de asociarse con Ripple?
Si la criptomoneda más antigua no tiene su lugar en Wells Fargo, el banco podría recibir otra moneda convencional. Ripple es una purple world-wide de blockchain operada por una compañía que afirma mantener el aspecto descentralizado del sistema. Los principales bancos, incluidos MUFG Bank, Standard Chartered, Banco Santander, SBI y American Categorical, ya se han asociado con Ripple para utilizar su sistema de pago.
Lo más possible es que Wells Fargo sea el próximo gran nombre en adoptar la tecnología de Ripple, lo que podría ser otro paso para la actualización del banco. El año pasado, el CEO de Ripple, Brad Garlinghouse, dijo que la mitad de los bancos más grandes del mundo usaría XRP para fines de 2020. En una nota al margen, Wells es el 13er banco más grande.
“Necesitamos ser una empresa de tecnología”. Wells Fargo lucha con los sistemas de envejecimiento.
Brad Garlinghouse había dicho a principios de 2019 que para fines de 2020 la mitad de los bancos más grandes del mundo usarán XRP.
Wells Fargo es el 13er banco más grande # XRP #xrparmyhttps: //t.co/HvMn7S2gEZ[19659004font>—XRPEnabled(@XRPEnabled)12deenerode2020
Algunos espectadores de World-wide-web sugirieron que Wells Fargo y Lender of America, otro gran banco de EE. UU., estaban teniendo conversaciones con Ripple sobre una posible asociación, aunque esta información no se pudo confirmar hasta el día de hoy.
Sin embargo, si bien Ripple puede proporcionar varios beneficios a Wells Fargo, especialmente en términos de velocidad y seguridad de las transacciones, es poco possible que el banco use XRP en medio del Ripple en curso demanda.
En common, mucho depende de la decisión de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. Sobre el estado de XRP.
¿Cree que Ripple ayudará a Wells Fargo a actualizar su sistema? ¡Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios!
Imagen a través de Shutterstock, Twitter @XRPEnabled